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餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  餐飲企業在保證菜品和服務品質的同時,想要刺激顧客的就餐消費,提高營業額和顧客忠誠度,在競爭激烈的行業大軍中脫穎而出,需要采用更多互聯網化的經營方式,來提升用戶消費體驗,抓住顧客核心數據!

  如何,既不用花精力在研發編程,也不用擔心預算費用,不管是開高檔餐廳、連鎖店,還是小飯館、路邊攤,都可免費輕鬆搭建一套“專屬的”訂餐係統?

  “ **座位,在線點餐,外賣訂單,在線收款,O2O,營銷推廣,會員招募和管理、顧客滿意度、顧客意見登記、招商加盟……”

  推薦使用麥客萬能表單,免費快速搭建你所需的訂餐係統,進行秒付收款。

  麥客還推出了針對餐飲行業的【餐飲行業表單模板】,靈活的表單形式,可以滿足不同需求,助力餐飲企業實現“互聯網化經營”!麥客的CRM功能以及郵件/短信營銷功能,快速掌握顧客核心數據、了解其消費習慣及喜好,進行差異化營銷和管理。

  以下是實際用法介紹:

  用表單,搭建訂餐、支付係統

  讓顧客能夠在線點餐、訂外賣、預約、商城選購…顧客會喜歡這種輕便又簡單的方式。

  //在線點餐//

  不用羨慕別人家餐廳用PAD讓顧客點餐有格調,也不用羨慕別人家餐廳在微信裏就可以完成點餐和收款,你用麥客也可以輕鬆實現。製作一張精美的在線菜單,添加在微信公眾號菜單欄,或是通過二維碼的方式印刷在你的紙質菜單、宣傳單、桌卡等宣傳資料,讓顧客可以通過關注微信公眾號或是掃描二維碼,輕鬆點餐! 通過電腦、短信、微信等多種方式查看跟蹤點餐反饋信息。

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  (點擊這裏,查看表單)

  //預約訂座//

  生意火爆座位難求?給老顧客、會員或VIP顧客一個在線預約通道吧! 對於一些舉辦活動、包場比較多的餐廳,還可以用來登記預約場地。甚至還可以預約節目表演,提供更多衍生價值給顧客吧!

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  //外賣訂單//

  紙質外賣單已經OUT啦, 設計一張好看且可實時同步更新在線外賣單吧!公眾號、朋友圈、用戶群都是你傳播的渠道。外賣單的二維碼,還可以印刷在派發的傳單、桌卡、紙質菜單、餐廳名片等任何宣傳資料上,掃一掃即可在線點外賣,太方便了!

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  //商城周邊//

  秘製醬料、手工魚丸、自製米酒、特色臘腸、秘製肉圓、or端午節的粽子、中秋節的月餅……每家店都有自己的特色菜品或是拿手菜,不妨自建一個“在線美食商城”,專門來賣一賣特色周邊吧!其他周邊還包括店裏特色的卡通玩偶、明信片、定製的小禮品、餐廳擺桌的特色盤子、餐具……隻要是顧客喜歡的,都可以出現在你的商城裏!

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  開通支付功能,進行線上支付

  商品組件,在線支付——在線支付可以節省時間,顧客也不需要排隊等候付款,更符合現在的消費習慣。在線點餐、外賣單、在線商城等各種形式的表單,都可以申請開通 “支付寶/微信支付” 代收功能。我們提供支付代收服務,免去你自己申請微信/支付寶商家複雜的流程和手續,快速 “賣東西” 和 “收錢”。

  用表單,營銷推廣、吸引消費

  在線營銷活動、會員粉絲運營、菜式套餐推廣、促銷活動、福利禮品派發……各式各樣的營銷和互動需求,用表單盡攬!

  //會員卡訂購/登記//

  簡化會員卡購買步驟、收集登記顧客的詳細個人信息。從表單收集的聯係人信息可以進入麥客聯係人係統,方便你編輯完善會員個人信息,進行分組、標簽、添加備注等方式進行管理。關注麥客微信公眾號或者下載釘釘客戶端,還可以在手機裏實時查詢、檢索聯係人動態,成為你手機裏的顧客數據庫。

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  //會員福利//

  各種福利、打折優惠、會員專享等活動,都是維係老顧客情感、進行傳播的有效途徑。每個餐廳的福利活動各不相同:想要圖文展示活動內容、想要限製報名人數、想要收集朋友圈轉發截圖、想要讓大家上傳美食自拍照、想要登記顧客個人信息…… 用表單豐富的“自定義功能” 來滿足你的特殊需求吧~

  配合麥客表單的“隨機碼”功能,指引顧客憑借隨機碼、手機號或會員卡號,到店出示即可享受活動優惠,為線下引流。尤其適用於各種節假日活動哦,為顧客製造驚喜,是給餐廳加分、留存更多老顧客的神奇法寶哦。

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  //禮品卡//

  餐廳禮品卡、打折卡是一個奇妙的存在,誰不喜歡得到優惠呢! 不管顧客將禮品卡送客戶、送朋友、送家人還是留著自己用,為你的顧客提供一個簡單的方法來購買吧。

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  //市場推廣//

  餐廳展示、特色套餐、新品菜式推介時,將展示和下單融為一體吧:店麵美圖、食物美圖、詳細菜單、團隊介紹、優惠內容、打折活動,一張表單即可盡收囊括。再配合精心設計的促銷

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  //創意活動//

  這年頭,維係感情、有逼格、有創意才能玩轉粉絲經濟。組織一場富有創意又有趣的線下美食活動,凝聚大家的熱情。特別適用於有特色的小店、年輕人品牌。做一個鬧騰的本地美食圈的網紅吧!

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  //試吃報名//

  新的門店即將開張?新品菜式即將推廣?想要邀請顧客、或是潛在顧客進行免費試吃活動,擴大影響力? 用表單吧!既可以幫你有效登記和整理顧客報名信息,還可以設置更多遊戲規則,方便傳播擴散!

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  用表單,聆聽顧客心聲、進行市場調研

  關注顧客體驗和意見,重視市場調查,並不斷改進,才能不斷提升,換發新的生命力。

  //顧客滿意度//

  顧客的就餐體驗如何? 食物是否符合口味?對服務員的態度和服務滿意嗎?覺得餐廳是否幹淨整潔?會不會推薦給身邊的朋友? …… 任何你想要了解的,都可以通過一份定製的顧客滿意度調查表,來獲取顧客的真實反饋。幫你更有針對性地提高用餐品質,想從行業內脫穎而出,了解顧客並服務好顧客才是捷徑。

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  //餐廳滿意度//

  是時候告別紙質問卷調查表啦。在顧客單次用餐後,不妨請店員邀請顧客完成一份在線的就餐/餐廳滿意度調研吧!餐廳可以送上一份水果或小禮品作為感謝,相信顧客會喜歡這種暖心的方式,收集顧客信息的同時,還能收獲一份好印象!

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  //顧客意見反饋//

  有時候,你所需要的是一些建議。特別是在運營餐飲企業,顧客的建議和意見可以幫你改善品質和服務,獲得靈感和啟發。畢竟,顧客偏好就是市場熱點。定製一個建議反饋收集表,涵蓋所有你好奇的細節和問題,從顧客反饋中不斷提高吧~

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  //活動效果調查/

  如果你的餐廳經常舉辦或者承接活動,宴會、派對、沙龍、Brunch、茶話會、分享會等等,不妨設計一張活動滿意度調研表,看看活動是否符合大家的預期、食物是否符合口味、對活動的評價如何、有什麽建議……了解大家對活動的想法,下次才能更好地掌控全局。

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  //飲食習慣調查//

  顧客的消費習慣?飲食偏好?想要了解顧客口味? 這些你通通不知道怎麽行,不妨從一份飲食習慣調查表開始了解你的顧客吧。之後,才能更有針對性地推介服務和菜式,發送針對性的廣告推送,進行顧客召回~

  表單,還可以做什麽?

  //連鎖加盟//

  想要擴大業務經營,進行招商加盟?在你的公眾號或網站,直接嵌入一張招商加盟表吧!不用開發編程,也能實現複雜需求,比如各種格式的附件上傳:視頻、打包文件、word、PDF等等,方便收集加盟商身份證件、營業執照等資質內容。

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  //到店客流統計//

  想要知道每天的客流情況?用表單來幫你完成吧!

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  表單的用法無窮盡,在這裏,我提供的隻是一些關鍵場景來啟發你的靈感,輔助你開始使用起來。歡迎你結合現實的工作場景,發散思維,你會發現更多妙用!

  CRM,更懂你的顧客,深度挖掘顧客價值

  聯係人係統—— 所謂知己知彼,百戰不殆。所有表單收集到的顧客信息,都可以無縫進入CRM係統進行管理。支持聯係人的識別、合並、分組、標簽管理,單個顧客的所有表單行為都可以記錄在ta的聯係人事件軸。圍繞著顧客的信息越豐富,你就越了解這個顧客,就越有可能從他身上挖掘出對你有用的價值。更好地了解顧客,才能更好地開展業務。

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  分組管理—— 對不同類型的顧客進行分組管理,才能針對不同用戶,進行差異化的營銷和推廣。比如針對VIP會員進行的大促活動,顯然不能對所有人都推送信息,沒有後台作支撐光靠人“拍腦袋做事”是無法進行精準營銷的。

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  郵件&短信營銷,觸達影響你的顧客

  EDM營銷係統—— 用EDM工具,向顧客發送各種主題內容的郵件,比如節日問候、產品促銷、通知訂閱、營銷活動信息等。簡單的幾步拖拽就可以輕鬆製作出一封郵件,利用現有的聯係人資源,將郵件快速發送至聯係人電子郵箱中。順暢完成與顧客的溝通,達成顧客關係維護及市場營銷目的。

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  短信營銷係統—— 通過短信,連接顧客!短信發送,不需要像微信或是QQ要加好友,也不需要網絡,能實時觸達顧客,便捷且穩固。用做通知消息、驗證消息、優惠促銷消息,是最合適不過的了。

餐飲微信運營|中小型餐飲企業,如何快速實現互“聯網化”運營?

  通過簡單的拖拽組件,一張表單,就可以靈活滿足你的想法和需求。除了搭建訂餐係統,進行營銷和運營,開展市場調研…… 還有更多場景,可以發揮表單的價值。參考模板中心,這裏有數百個模板輔助你快速創建表單。


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